FAQ

Wende dich in diesem Fall an unseren Kundendienst. Wir werden schauen ob eine Änderung noch möglich ist. Bitte beachte, dass eine Änderung nicht mehr möglich ist, sobald die Ware bereits verpackt oder verschickt ist.

Wende dich mit deinem Wunsch direkt an unseren Kundendienst. Wir werden dir schnellstmöglich eine Rückmeldung geben.

Leider haben wir immer nur eine begrenzte Anzahl der Artikel auf Lager. In manchen Fällen kann es dann dazu kommen das Artikel ausverkauft sind, aber noch als Verfügbar im Shop angezeigt werden. Wir bitten um dein Verständnis.

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: 1. Kreditkarten (Mastercard, Visa, Maestro) 2. Paypal 3. Apple Pay 4. Sofort Überweisung 5. Kauf auf Rechnung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird diese Überprüft. Sobald alles in Ordnung ist veranlassen wir schnellstmöglich eine Rückerstattung.

Sobald wir deine Rückerstattung veranlasst haben, bekommst du dein Geld innerhalb weniger Werktage auf der ursprünglichen Zahlungsmethode zurück. 

Sobald wir deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben haben, senden wir dir eine Versandbestätigung per Email. In dieser Email findest du den Link zu der Sendungsverfolgung von deiner Bestellung.

Beträgt der Warenkorb nach Abzug der Gutscheine oder Rabatte über 20€, dann Fallen innerhalb Deutschland keine Versandgebühren an. Sollte der der Betrag darunter liegen, fallen für den Versand 4,99€ an.

Ja, das geht ohne Probleme. Unsere Versandpartner DHL und DHL Express schicken dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.

Bei unseren Versandpartnern kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die von uns angemeldete Bestellung in ihrem System getrackt werden kann.

Wir sind immer bemüht die Bestellungen immer schnellstmöglich zu versenden. Bei einem hohen Bestellaufkommen kann es jedoch ein wenig länger dauern. Wir bitten um dein Verständnis.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 3-8 Werktage. Internationale Lieferungen können 8-14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn du bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellt hast, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung.

Solltest du dein Paket nicht innerhalb der Lieferzeit erhalten haben, schaue bitte in der Sendungsverfolgung aus der Email mit der Versandbestätigung nach oder wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Sollte dein Paket an uns zurückgeschickt werden, handelt es sich meistens um eine Fehlerhafte Angabe der Adresse. Wir werden dich in diesem Fall kontaktieren, um dir den Kaufpreis zurückzuerstatten oder das Paket erneut zu verschicken. 

Du hast das Recht deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Ab dem Moment, wo du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, hast du 14 Tage Zeit das Paket zurückzusenden.

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich, dies unserem Kundendienst zu melden, damit wir diesen Artikel austauschen können.

Solltest du einen Artikel zurückschicken wollen, wende dich bitte an unseren Kundendienst, damit wir die das Rücksendeetikett zukommen lassen können. Packe im Anschluss deinen Artikel wieder in die Versandtasche und beklebe diese mit unserem Rücksendeetikett.

Bitte beachte das wir die Rücksendekosten nur bei einem Umtausch übernehmen. Ist dies nicht der Fall behalten wir 4,99€ von der Rückerstattung ein.

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